お問い合わせにつきましては、オンラインストアお問い合わせフォームまたはcontact@oldmountain.jpよりご連絡ください。
購入完了通知にご返信いただいても、ご返信はできかねますのでご了承ください。
オーダーに関するお問い合わせの場合は、ご購入時のオーダー番号をお知らせください。

発送済みオーダーの配送先変更等に関しては、弊社へご連絡いただくか配送業者へ直接お問い合わせください。
商品の転送に費用がかかる場合がございますが、そういった費用はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

納期の記載がない『通常商品』は、ご購入から【７営業日程度】にて発送いたします。
長期連休などの前は、配送が大変混雑いたしますので連休前3日以降のご購入は連休明けの発送となります。お早めにご購入ください。

納期の記載がある『予約商品』と『通常商品』を同一オーダーでご購入いただいた場合は、納期は『予約商品』の納期となります。
『通常商品』を先にお受け取りになりたい場合は予約商品とは別オーダーにてご購入ください。

発送済みオーダーの配送先変更等に関しては、弊社へご連絡いただくか配送業者へ直接お問い合わせください。
商品の転送に費用がかかる場合がございますが、そういった費用はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。

配送は、佐川急便、またはヤマト運輸となります。
営業所をご希望の場合は、配送先の担当営業所でよろしければ、
配送先の欄へ「配送先のご住所」と「営業所止め」と記載ください。

営業時間
平日9:00〜17:00
土日祝日休み

オーダーのキャンセルは、ご注文後12時間以内にお問い合わせフォームまたはcontact@oldmountain.jpまでご連絡ください。
オーダー番号をお知らせください。

商品発送後、2週間以内に商品の状態をご確認ください。

不良品以外の返品交換は承っておりませんので予めご了承ください。

万が一不良商品が届いた場合は、大変お手数ではございますが、お写真を添付していただきお問い合わせください。

商品到着後、アパレル商品のサイズやカラーの変更などをご希望の場合、交換にかかります費用（往復送料）はお客様のご負担となりますことご了承いただける場合のみ承ることが可能です。（ご試着程度の使用に限る。）
在庫のご用意がないものもございますので、交換のご対応ができかねる場合もございます。予めご了承ください。

ご購入から大変お時間が経過している場合は、修理等にてご対応となります。

商品が未発送の場合はお問い合わせフォームまたはcontact@oldmountain.jpより
その旨をお知らせください。

商品発送日から1週間以内に、商品を開封し破損等がないことを確認してください。
破損があった場合、商品の外箱と納品書は捨てずに取っておいてください。