配送について

返品・修理補償

商品到着後7日以内にお届けした商品をご確認頂き、製品に初期不良が認められた場合は在庫があれば同一商品・交換・無償修理(保証)となります。
交換品がない場合には商品代金、送料、各種手数料を含む決済金額全額を返金致します。
万が一商品の欠品などが発生、予定納期を大きく超えてしまう場合などは別商品のご案内、もしくはお支払金額を全て「払い戻し」をさせて頂きます。
初期不良のお申し出は「お問合わせフォーム」よりご連絡頂き、その後初期不良の状態を画像でお送りいただいた「内容確認後」に「返品処理」、そして返品確認後に、交換や返金等の手続きへと入りますので、ご了承くださいませ。
old mountainは商品のみの保証の為、商品の販売価格がユーザー様/取引様との保証の上限となります。不具合にて付随する「損害」に関して、old mountainでは一切の責任(保証)を負わず、ご対応致しませんので、予めご了承の上お買い求め頂き、ご利用くださいませ。
商品に初期欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。尚、カラー選択間違い、数量間違い、サイズ違い等、お客様都合または初期欠陥以外の返品費用はお客様の元払いとなります。あらかじめご了承くださいませ。

商品の保証期間・修理対応に関して

商品のメーカーにより、保証内容・修理対応が様々となりますので、「お問い合わせフォーム」よりご相談くださいませ。

交換

「到着後7日以内のお申し出による初期不良」のみ交換対象となります。
到着後に開梱し、商品袋を開封、また試用された場合、カラー・サイズが異なる場合などの交換は、オンラインショップ販売品では承っておりませんので、購入前や出荷前にご心配の場合にはご相談くださいませ。

キャンセル-変更

クレジットカードでお支払い頂いたご注文につきまして、カード決済使用から3日以内のキャンセルのみお受け付けが可能でございますが、キャンセル手数料として手数料(以下キャンセル手数料項目参照）を購入金額から差し引くことになります。
ご注文の追加や変更、複数に分けて頂戴したご注文の合算、部分的なキャンセル等は致しかねますので予めご了承ください。
クレジットカード決済後、お客様へのご返金については、各カード会社様に依存しますので、ご返金迄にお時間がかかる場合がございます
キャンセル可能期限外はキャンセルは一切できませんので、予めご了承、ご検討の上、ご購入をお願い致します。

キャンセル手数料

事務手数料 800円
キャンセル手数料：決済金額の10％

返品送料

初期不良以外はお客様側の元払い発送となりますので、予めご了承くださいませ。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について

当オンラインショップではオーダー上に記載された住所からシステムで出力してそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達配送先の住所確認をお願いいたします。入力に誤りなどがありますとそのまま間違った情報で登録し修正が困難となります。
受け取り拒否、長期不在、住所不備、メールアドレス不備、電話番号不備など、お客様都合によって当店や配送業者様が連絡困難・配送困難・お受け取りが出来ない場合は誠に恐れ入りますが、キャンセルをこちらより行い、且つ、ご返金時に以下の手数料を差し引いた金額をお戻しさせて頂きます。
事務手数料 800円
キャンセル手数料：決済金額の10％
往復配送手数料

クーリングオフ制度

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。
通信販売(オンラインショップ)には、返品特約の記載がある商品に対し、クーリング・オフに関する規定がなく、対象外となります。

【クーリング・オフとは】

クーリング・オフ申込みまたは契約後一定の期間、消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。テレビショッピングや通販カタログなどで、「商品到達後７日以内なら返品が可能」などとクーリングオフや返品制度がある場合があります。
これらは、業者独自のルールで消費者に安心して買ってもらうなどのサービス向上を目的として取り入れている特約であり、訪問販売などのように法律で定められているものではありません。